Merveilles

Une hausse moyenne de 0,57 % sera appliquée dès le 1er février 2010. Les navetteurs sont globalement insatisfaits.

Parallèlement au dossier de la grève des cheminots de jeudi, les dirigeants de la SNCB ont examiné l’adaptation des tarifs qui entrera en vigueur dès le 1er février 2010. Selon le communiqué du transporteur ferroviaire SNCB, les tickets de trains augmenteront en moyenne de 0,57 % dès cette date. Dans les détails, le prix du billet normal ne change pas, de même que celui du "Go Pass" qui reste bloqué à 50 €. Mais les abonnements augmentent de 0,66 %. Le "Rail Pass" (10 voyages en 2e classe) passe de 73 € à 74 €. En première classe, il faudra débourser 113 € pour le "Rail Pass" (+ 1 €). Le billet senior passe de 5 € à 5,20 €.

Cela dit, l’enquête "trimestre" (juillet, août, septembre) du site navetteurs.be révèle que la satisfaction des usagers du rail est globalement en baisse. Le manque de régularité des trains est la cause principale de cette tendance. L’enquête a été réalisée en ligne "auprès de 465 personnes, principalement des navetteurs", selon le communiqué de presse. La plupart des indicateurs de qualité étudiés montrent une certaine stabilité (information, sécurité, confort, propreté, personnel ). Mais "la plus mauvaise note" revient à la régularité des trains qui enregistre une baisse marquée (-7,04 %). La fréquence des trains et le respect des correspondances affichent également une baisse, respectivement - 3,06 % et - 2,67 % par rapport aux chiffres du deuxième trimestre 2009. D’après le communiqué de navetteurs.be, "la meilleure note" est attribuée au personnel dans les trains dont la cote n’enregistre qu’une légère baisse de 0,84 % à 7,13 sur 10. La satisfaction générale affiche une baisse de 1,53 %, à 5,87 sur 10. Par rapport au troisième trimestre 2008, la régularité des trains est en baisse de 4,33 %. En ce qui concerne les prix, les navetteurs semblent être satisfaits, puisque ce poste obtient une cote de 5,07 sur 10, en hausse de 0,99 % par rapport au deuxième trimestre 2009.

Les statistiques de navetteurs.be semblent confirmer les chiffres d’Infrabel, le gestionnaire d’infrastructure ferroviaire belge. Selon un communiqué publié récemment, la ponctualité des trains de la SNCB a enregistré un taux de 90,9 %, en baisse de 1 % par rapport au troisième trimestre 2008.