Merveilles

La SNCB va adapter ses nouveaux horaires, sur base d'une analyse des plaintes et remarques des voyageurs, a annoncé mardi la société belge de chemins de fer. Les adaptations précises seront dévoilées mercredi.

Le 10 décembre 2006, la SNCB a adapté ses horaires, y apportant les modifications les plus importantes depuis 1998. Mais elles n'ont pas contenté tout le monde. Le "Bond van trein-, tram- en busgebruikers" (BTTB), une association flamande de voyageurs, a ouvert un service des réclamations où se sont très vite entassées des centaines de plaintes. Le médiateur de la SNCB a lui aussi reçu énormément de plaintes et le service clientèle de la SNCB a lui aussi reçu son lot de remarques. Toutes ces plaintes et remarques ont été compilées, analysées et les horaires seront donc modifiés sur base de cette analyse. (NLE)